Restitutiebeleid

Retour- en restitutiebeleid

Bij Retro Digital streven we ernaar om bij elke aankoop uw tevredenheid te garanderen. Lees ons retour- en restitutiebeleid hieronder aandachtig door:

Vervanging of terugbetaling voor defecte artikelen

Als uw product beschadigd of defect aankomt, staan ​​wij voor u klaar. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@retrodigital.shop om een ​​terugbetaling of vervanging aan te vragen. Zodra het artikel is geretourneerd en geïnspecteerd, verwerken we uw verzoek onmiddellijk. Mogelijk zijn aanvullende gegevens of documentatie vereist ter verificatie.

Wijzigingen of orderwijzigingen

Dankzij ons snelle verwerkingssysteem is het niet meer mogelijk om een ​​bestelling te wijzigen of te annuleren nadat deze is geplaatst. Ons distributiecentrum begint direct met de voorbereiding van uw zending om een ​​snelle levering te garanderen. We stellen uw begrip op prijs.

Voorwaarden voor het retourneren van artikelen

We accepteren alleen retouren van artikelen die beschadigd of defect aankomen. Helaas kunnen we geen retouren verwerken om andere redenen, zoals een gewijzigde voorkeur, een verkeerde productkeuze of ontevredenheid na gebruik.

Herstockage- en verwerkingskosten

Voor alle goedgekeurde retourzendingen geldt een herinvoervergoeding, die wordt afgetrokken van het uiteindelijke terug te betalen bedrag. Deze vergoeding dekt de kosten die gepaard gaan met de verwerking en afhandeling van het geretourneerde artikel.

Verzendkosten voor retourzendingen

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Om een ​​veilige levering te garanderen, raden we aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Retro Digital kan de ontvangst van uw retourzending niet garanderen zonder trackingbevestiging.

Situaties die niet in aanmerking komen voor restitutie

In de volgende gevallen is geen restitutie mogelijk:

  • Het product kan niet worden geleverd omdat er een fout is gemaakt in het door de klant opgegeven verzendadres.
  • Verzoeken om restitutie worden meer dan 30 dagen na de aankoopdatum ingediend.
  • Artikelen worden geretourneerd zonder voorafgaande toestemming van ons ondersteuningsteam.

Hoe u een terugbetaling aanvraagt

Om een ​​terugbetaling te starten, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via info@retrodigital.shop binnen 30 dagen na aankoop. Vermeld uw bestelnummer, een korte uitleg van het probleem en eventuele ondersteunende details. Ons team begeleidt u door het proces en geeft u indien nodig instructies voor het retourneren van het artikel.

Wij waarderen uw vertrouwen en doen er alles aan om eventuele problemen met uw aankoop op te lossen. Houd er rekening mee dat retourzendingen alleen worden geaccepteerd voor beschadigde of defecte producten en dat er kosten aan verbonden kunnen zijn.

Bedankt dat u voor Retro Digital hebt gekozen!